Quand recevrai-je le travail chez moi ?
Pour les travaux de représentation graphique uniquement, le délai NORMAL de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables à partir du moment où vous nous envoyez les informations nécessaires à sa réalisation.
Si vous en avez besoin plus rapidement, vous pouvez demander notre service URGENT, avec une livraison entre 5 et 7 jours ouvrables, ou notre service EXPRESS, avec une livraison entre 3 et 4 jours ouvrables.
Les travaux de recherche généalogique peuvent prendre plus de temps selon les difficultés rencontrées lors des consultations dans les différents archives historiques, paroisses, etc., mais dans le tableau des prix correspondant vous trouverez le délai estimé selon le nombre de générations à rechercher.
Pendant ce temps, vous pourrez consulter quand vous le souhaitez votre rapport mis à jour sur l'état de la recherche. Bien entendu, nous restons également à votre disposition par téléphone, chat ou e-mail.
Comment puis-je payer ?
Les arbres généalogiques personnalisés dont le prix est inférieur à 300 € peuvent être réglés par carte bancaire ou virement bancaire après acceptation du design définitif envoyé au client par e-mail.
Les arbres généalogiques personnalisés d'un montant supérieur à 300 €, tous les travaux de recherche généalogique et les livres biographiques nécessitent un acompte. Avant de commencer le travail, nous vous communiquerons par e-mail les conditions de votre cas particulier et nous vous demanderons votre accord.
Moyens de paiement acceptés :
Quelles garanties ai-je ?
Pour nous, la satisfaction totale de nos clients est essentielle. C'est pourquoi Abueling garantit la répétition du travail sans frais dans l'un des cas suivants :
Mes données sont-elles en sécurité ?
Bien sûr. Les informations fournies par le client pour la réalisation de l'arbre généalogique personnalisé, ainsi que celles que nous obtenons au cours des études généalogiques, sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
Seuls le personnel de l'entreprise, les prestataires d'impression et les archives qu'il est strictement nécessaire de consulter ont accès aux données familiales, et tous s'engagent à respecter les dispositions légales en vigueur en matière d'utilisation et de diffusion de l'information.
Comment vais-je recevoir le travail ?
Les travaux de représentation graphique sont envoyés dans un tube porte-documents ou dans un emballage rigide en carton selon le support, tirage photo ou toile sur châssis en bois.
Pour les travaux de recherche généalogique, nous envoyons une enveloppe matelassée avec le livre des ancêtres, le dossier documentaire et la clé USB.
L'envoi se fait par courrier certifié ou messagerie urgente, selon le degré d'urgence demandé. Dans tous les cas, le numéro d'envoi est communiqué au client afin qu'il puisse suivre le colis en ligne.
Et si je veux des copies ?
Tant pour les affiches avec l'arbre généalogique que pour les livres des ancêtres, il est possible de réaliser des copies supplémentaires identiques à l'original ou personnalisées en modifiant, par exemple, la personne principale.
Dans tous les cas, le prix des copies dépendra du coût d'impression, selon la taille de l'affiche ou le nombre de pages du livre des ancêtres.
Quels types d'arbres familiaux puis-je commander ?
Nous représentons plusieurs types d'arbres :
Combien coûte un arbre de famille sans recherche, pour lequel je fournis moi-même toutes les informations ?
Vous pouvez calculer le prix de votre représentation graphique dans la section des arbres généalogiques personnalisés.
Indiquez le nombre de personnes à représenter, ainsi que le nombre de photographies et d'écus héraldiques que vous souhaitez faire apparaître.
Sur la même page, vous trouverez le formulaire de demande pour nous confier le travail.
Comment envoyer les données pour que vous puissiez dessiner l'arbre de ma famille ?
Vous pouvez nous indiquer les données des personnes à représenter, comme les noms, prénoms, dates, lieux de naissance ou tout ce que vous souhaitez, sous forme de schéma ou de texte écrit, selon ce qui vous convient le mieux.
Si nous avons un doute, nous vous contacterons.
Pour cela, vous pouvez écrire les données dans la section Observations ou joindre un fichier au formulaire de demande.
Si vous souhaitez inclure des photographies, nous nous chargerons de les recadrer et de les adapter aux emplacements correspondants, en modifiant si nécessaire l'arrière-plan de chaque image afin d'obtenir un rendu uniforme.
Merci de tenir compte des recommandations suivantes pour l'envoi des photos :
Quelles options de design puis-je choisir ?
Sur la page correspondant au service souhaité, vous pouvez choisir le design qui vous plaît le plus. N'oubliez pas que chaque arbre peut être personnalisé en fonction des caractéristiques de chaque famille.
Il est également possible d'échanger des éléments de design entre différents modèles, de les adapter à n'importe quel nombre de générations, de personnaliser les titres et même d'ajouter en fond une photo fournie par le client. N'hésitez pas à nous faire part de toute idée pour le design de votre arbre.
Quelle est la taille de l'affiche ?
La taille dépend de plusieurs facteurs, notamment le nombre de personnes représentées, la quantité d'informations affichées pour chacune, le type de design choisi et l'inclusion ou non de photos et d'écus héraldiques.
Avant l'impression, notre équipe de design vous proposera la taille la plus adaptée à votre poster, en privilégiant la bonne lisibilité des informations. Bien qu'il soit possible d'imprimer dans des formats plus petits ou plus grands, les plus courants sont :
L'affiche est-elle envoyée déjà encadrée ?
Non, les tirages sur papier photo sont toujours expédiés sans cadre. Il se peut qu'un exemple encadré apparaisse sur notre site uniquement à titre illustratif.
En revanche, les travaux imprimés sur toile sont livrés avec la toile montée sur un châssis en bois, prête à être suspendue.
L'impression sur toile implique un supplément de prix par rapport aux tarifs du site ; nous la recommandons uniquement si vous ne souhaitez pas encadrer ensuite sous verre.
Quelle est la différence entre une recherche sur toutes les branches et une recherche sur la lignée du nom de famille ?
La différence principale réside dans l'objectif de l'étude.
Combien coûte un arbre généalogique avec recherche d'ancêtres ?
Vous pouvez consulter les prix des différentes options de recherche généalogique que nous proposons, selon le niveau de générations que vous souhaitez connaître.
Vous pouvez compléter votre recherche avec la représentation graphique de l'arbre généalogique et l'impression reliée du livre des ancêtres.
Sur la même page, vous trouverez le formulaire pour nous confier l'étude.
Quelles données dois-je fournir pour que vous puissiez rechercher mes ancêtres ?
Pour commencer la recherche généalogique, seuls le nom, les prénoms, la date et le lieu de naissance de la personne principale sont indispensables.
Cependant, le reste des informations saisies dans le formulaire concernant les parents et grands-parents servira à accélérer la recherche et à comparer les informations documentées avec celles connues par la famille.
Le formulaire comporte également une section Observations où vous pouvez écrire librement tout commentaire ou information complémentaire.
Combien d'ancêtres peut-on retrouver ?
La limite de toute recherche généalogique est l'absence de documentation écrite concernant la personne recherchée. Dans la plupart des cas, cette limite coïncide avec l'apparition des registres paroissiaux, au milieu du XVIe siècle, même s'il est parfois possible de remonter plus loin.
Cependant, au cours de l'étude de l'histoire familiale, des difficultés peuvent apparaître pour trouver des informations, par exemple des archives détruites ou des parents inconnus. Pour cette raison, même si nous déployons tous nos efforts pour trouver les données, ces obstacles peuvent avoir un impact sur le nombre total d'ancêtres identifiés.
Notre engagement est de ne pas facturer les personnes qui n'auront pas pu être identifiées, au moins avec leur nom et leur premier nom de famille ; elles seront donc déduites proportionnellement du prix prévu.
Comment faire si je souhaite commander une recherche encore plus vaste ?
Si vous êtes intéressé par une recherche plus large que celle incluse dans le service PREMIUM, une fois l'objectif initial atteint, nous préparerons un devis personnalisé selon le cas et la faisabilité de l'extension, qui dépendra surtout de l'existence ou non de documents plus anciens dans les localités d'origine de vos ascendants.
Il est possible d'approfondir l'étude tant qu'il existe de la documentation écrite relative aux personnes recherchées. Cette limite coïncide généralement avec l'apparition des registres paroissiaux, au milieu du XVIe siècle, bien qu'il soit parfois possible de remonter encore plus loin.
Cependant, dans toute recherche familiale, des obstacles peuvent apparaître et rendre impossible l'identification d'une personne ou d'une branche, par exemple des archives détruites, des enfants de parents inconnus ou une mère célibataire.
Nous nous engageons à calculer le prix final en appliquant une réduction proportionnelle aux ancêtres directs dont l'identité n'aura pas pu être documentée au moins avec le nom et le premier nom de famille, si l'un de ces cas se présente.
Quelles informations puis-je attendre d'une recherche généalogique ?
L'objectif de la recherche est d'obtenir, au minimum, le nom et le premier nom de famille de chacun des ancêtres directs correspondant au niveau de recherche contracté.
Logiquement, les données sont obtenues à partir de la documentation trouvée : actes de naissance, baptême, mariage, recensements, presse ancienne, etc. Ces documents peuvent fournir des informations supplémentaires telles que des dates, des lieux, des professions, etc. Toutes ces informations figurent dans le livre des ancêtres remis au client.
Notre engagement est de ne pas facturer les ancêtres dont l'identité n'aura pas pu être établie, de sorte qu'ils seront déduits proportionnellement du prix prévu, sans répercuter au client les frais liés à la recherche de personnes qui, pour une raison quelconque, n'auront finalement pas pu être identifiées.
Sauf cas extraordinaires dans lesquels il existe un intérêt particulier pour une donnée concrète ou lorsqu'un accord spécifique a été conclu avec le client, nos recherches ne visent pas à identifier les ascendants collatéraux, tels que frères, cousins ou descendants de ceux-ci.
La documentation trouvée est-elle remise dans les recherches généalogiques ?
Bien sûr. En plus d'illustrer le livre des ancêtres, nous vous enverrons toute la documentation originale obtenue pendant la recherche, afin que vous puissiez vérifier la totale véracité des informations représentées aussi bien dans le rapport que dans l'affiche avec l'arbre généalogique.
Dans cette documentation, vous pourrez même voir des informations supplémentaires qui n'apparaissent pas dans l'arbre pour des raisons d'espace, mais qui ont une grande valeur historique et sentimentale.
Dans les cas où les règles de l'archive consultée n'autorisent pas la reproduction graphique des documents, la référence bibliographique du document correspondant apparaîtra dans le livre des ancêtres.
Est-il possible d'obtenir des photographies des ancêtres ?
Il est très difficile d'obtenir des photographies des ancêtres en dehors du cadre familial. Ce n'est que dans certaines recherches généalogiques où apparaissent des personnes ayant eu une certaine importance sociale, politique ou professionnelle qu'il est possible de trouver d'anciens portraits.
Cependant, nous pouvons inclure dans le livre des ancêtres comme dans l'arbre généalogique toute photo que le client nous fournit.
Quelles informations apparaissent dans l'arbre des ancêtres ?
À partir des informations recueillies lors de la recherche, les données suivantes apparaissent, pour des raisons d'espace, dans la représentation graphique de l'arbre généalogique pour chaque personne :
Est-ce la même chose de commander une recherche sur toutes les branches que deux recherches par lignée de nom, l'une paternelle et l'autre maternelle ?
Non, ce n'est pas la même chose.
Contrairement à d'autres entreprises de services généalogiques, nos recherches sur toutes les branches visent à identifier tous les ancêtres directs, indépendamment de leur sexe et de leur nom de famille, ce qui permet d'établir la liste des noms de famille d'une personne.
En revanche, les recherches par lignée de nom, qu'elles soient paternelles ou maternelles, ne suivent que la branche de ce nom de famille précis.
En pratique, la grande différence est que dans un arbre généalogique sur toutes les branches, le nombre d'ancêtres double à chaque génération, tandis que dans un arbre limité à la lignée du nom, il n'y a que deux personnes par génération.
Si vous souhaitez poser une question, vous pouvez nous envoyer un e-mail, nous contacter via WhatsApp ou appeler notre service client au 933 33 97 34. Nous serons ravis de vous aider personnellement.