| ¿Qué
significa la tabla de precios? A partir del año de nacimiento de la persona cuyos antepasados hay que investigar, la tabla de precios muestra los siguientes datos para cada nivel de Investigación:
El precio total será la suma del precio de Investigación
más el de Representación Gráfica (con o sin
escudos heráldicos), aunque el precio aparece desglosado
para aquellos clientes que desean únicamente la Investigación
Genealógica, sin que representemos gráficamente el
árbol genealógico. |
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| ¿Qué
datos tengo que proporcionar para que podáis buscar mis antepasados? Para iniciar la investigación genealógica únicamente es imprescindible el nombre y los apellidos de la persona principal, así como su fecha y lugar de nacimiento. No obstante, todos los datos (lugares y fechas) que conozcas relativos a la persona principal, padres y abuelos servirán para agilizar la investigación, y poder contrastar la información. En el formulario también existe un apartado de Observaciones donde puedes escribir libremente cualquier comentario o consulta. |
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| ¿Qué
opciones de diseño tengo para elegir? En nuestra página web puedes ver algunos ejemplos de diseño para tu árbol genealógico. Además, ya que todos nuestros diseños son personalizados, puedes solicitar cualquier modificación en los elementos del cuadro (fondo, casillas, color, tipo de letra, títulos, etc.). |
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| ¿Qué
tamaño tiene el cuadro con el árbol genealógico? El tamaño depende de varios factores, entre ellos el número de personas representadas, la cantidad de información que se muestra de cada persona, el tipo de diseño escogido y la inclusión o no de fotografías y escudos heráldicos. Nuestro equipo de diseño te propondrá, antes de enviar el trabajo a imprenta, el tamaño más adecuado para tu árbol genealógico, dando prioridad a la buena visibilidad de la información para que el texto sea fácilmente legible. Aunque es posible la impresión de láminas con tamaños por debajo y por encima de estos, los más usuales son:
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| ¿Cuándo
tendré el trabajo en mi domicilio? Los trabajos de investigación genealógica pueden demorarse en función de las dificultades que nos encontremos durante las consultas en los diferentes archivos históricos, parroquias, etc., pero el plazo normal es de 3 a 6 meses, dependiendo también del número de generaciones a investigar. Durante este tiempo, podrás consultar siempre que quieras tu informe actualizado del estado de la investigación genealógica. Por descontado, estamos también a tu disposición para cualquier consulta a través del teléfono o correo electrónico. |
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| ¿Cómo
recibiré el trabajo? En trabajos de investigación genealógica se envía un paquete de cartón rígido conteniendo el tubo portadocumentos con la lámina y un sobre acolchado de burbujas con el libro de antepasados, la carpeta de documentos y el CD. El envío se realiza por correo certificado, cuyo plazo de entrega es entre 2 y 3 días laborables a cualquier punto de España. También puedes solicitar el envío por mensajería urgente, cuyo plazo de entrega es de 24 horas a cualquier punto de España, abonando el suplemento correspondiente. |
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| ¿Cuántos
antepasados se pueden encontrar? El límite de cualquier investigación genealógica es la falta de documentación escrita relativa a la persona que buscamos. En la mayoría de los casos, este límite coincide con la aparición de los registros parroquiales, a mediados del siglo XVI, aunque en ocasiones es posible remontarse a más atrás. No obstante, durante el estudio de antepasados es posible que aparezcan dificultades a la hora de encontrar ciertos datos (debido a, por ejemplo, archivos destruidos, datos que no constan, etc.). Por este motivo, y aunque abueling.com pone el máximo empeño en la averiguación de los datos, dichos problemas pueden tener repercusión en el número total de antepasados representados en el árbol genealógico. Nuestro compromiso es el de no cobrar por los antepasados cuya identidad no se haya podido averiguar y representar en el árbol genealógico, de manera que se descontarán proporcionalmente del precio presupuestado. En todo momento podrás estar informado a través de nuestra página web del estado de la investigación. |
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| ¿Por
qué sólo aparecen precios de investigación hasta
seis generaciones? Las investigaciones genealógicas hasta seis generaciones de antepasados por encima de la persona principal se consideran investigaciones estándar y en principio, alcanzables en la mayoría de los casos. Si estás interesado en una investigación más amplia puedes encargarnos el nivel de Principal + 6 generaciones. Una vez completado este objetivo, prepararemos un presupuesto personalizado en función del caso y de la viabilidad de la ampliación de la investigación, que dependerá sobretodo de la existencia o no de documentación más antigua en las localidades correspondientes. |
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¿Qué datos
puedo esperar de la Investigación Genealógica? Nuestro compromiso es el de no cobrar por los antepasados cuya identidad (mínimo, nombre y primer apellido) no se haya podido averiguar, de manera que se descontarán proporcionalmente del precio presupuestado. Salvo casos extraordinarios en los que exista un interés especial por algún dato concreto, nuestras investigaciones no persiguen identificar antepasados laterales (hermanos, primos o descendientes de estos). |
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| ¿Y
la documentación encontrada en las Investigaciones Genealógicas? Además de aparecer ilustrando el Libro de Antepasados,
te enviaremos toda la documentación original obtenida durante
la investigación, para que tengas constancia de la total
veracidad de los datos representados tanto en el informe como en
tu árbol genealógico. En los casos en los que las normas del archivo correspondiente no permitan la reproducción gráfica de los documentos, en el Libro de Antepasados aparecerá la referencia bibliográfica (libro, tomo y página) del documento que ofrece la información aportada. |
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| ¿Es
posible conseguir fotografías de los antepasados? Es muy difícil conseguir fotografías de los
antepasados fuera del ámbito familiar. Únicamente
en ciertas investigaciones genealógicas en las que aparecen
antepasados que tuvieron alguna relevancia social, política
o en su ámbito profesional, es posible encontrar documentación
adicional y fotografías. |
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¿Qué datos
aparecen representados en el Árbol Genealógico de Antepasados? De toda la información recogida durante el estudio genealógico, en la Representación Gráfica (el cuadro) se representan, por motivos de espacio, los siguientes datos de cada persona:
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| ¿Cómo
lo pago? Los trabajos de Investigación Genealógica requieren un pago a cuenta del 30% del presupuesto total a abonar una vez ya iniciado el trabajo. Para investigaciones en España no te solicitaremos el primer pago hasta que no tengamos los primeros frutos de la investigación. Cuando se haya completado la mitad de la investigación te solicitaremos un segundo pago a cuenta por valor también del 30%. El resto del pago se realizará a su finalización. Medios de pago aceptados:
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¿Qué garantías
tengo? Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros clientes, por ese motivo, Abueling te garantiza la repetición del trabajo sin cargo alguno en los siguientes supuestos:
Además, en los trabajos de Investigación Genealógica nos comprometemos a cobrar únicamente por los datos conseguidos, sin repercutir al cliente los gastos producidos en la búsqueda de antepasados que por cualquier motivo finalmente no se hayan podido identificar. Como garantía adicional, nuestra empresa está adherida al Sistema Arbitral Nacional de Consumo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad del Gobierno de España con el distintivo oficial número 487.
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| Me
interesa, ¿ahora qué hago? Envíanos el formulario con tus datos, la opción elegida y la información que puedas aportar para el inicio de la investigación genealógica. De inmediato nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico y te informaremos del inicio de la investigación. |
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| ¿Cuándo
os podréis en contacto conmigo? Normalmente, en menos de 24 horas tras recibir el formulario, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte el inicio de la investigación o bien solicitar algún dato adicional. Si en 48 horas no has recibido ninguna comunicación nuestra, te recomendamos que nos envíes un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico. |
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| Sí,
pero... Tengo otras preguntas. Si deseas realizar cualquier consulta puedes escribirnos un correo electrónico o llamar al teléfono de Atención al Cliente 678 10 57 12. Estaremos encantados de atenderte de manera personalizada. |
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